¿Que es el servicio de atención al ciudadano?
Es un servicio recogido en el artículo 12 de la Ley 2/1974, de Colegios Profesionales, que los Colegios Profesionales tienen que prestar para atender a los consumidores y usuarios de los servicios que les prestan los profesionales colegiados en ellos, que necesariamente tramitará y resolverá cuantas quejas y reclamaciones referidas a la actividad colegial o profesional de los colegiados se presenten por cualquier consumidor o usuario que contrate los servicios profesionales, así como por asociaciones y organizaciones de consumidores y usuarios en su representación o en defensa de sus intereses.
Los Colegios Profesionales, a través de este servicio de atención a los consumidores o usuarios, resolverán sobre la queja o reclamación según proceda: bien informando sobre el sistema extrajudicial de resolución de conflictos, bien remitiendo el expediente a los órganos colegiales competentes para instruir los oportunos expedientes informativos o disciplinarios, bien archivando o bien adoptando cualquier otra decisión conforme a derecho.
A través de este servicio se tramitarán y resolverán cuantas sugerencias, quejas y reclamaciones referidas a la actividad colegial o profesional de los colegiados se presenten por cualquier consumidor o usuario que contrate los servicios profesionales, así como por asociaciones y organizaciones de consumidores y usuarios en su representación o en defensa de sus intereses.
Este servicio prevé la presentación de quejas y reclamaciones por vía electrónica y a distancia.
¿A qué información puedo acceder?
En el Colegio Profesional de Enfermería de Valladolid es posible realizar los trámites necesarios para consultar el registro profesional y la colegiación de los profesionales enfermeros. Permite solicitar la información pública de sobre los colegiados y tramitar las sugerencias o reclamaciones que se estimen pertinentes sobre los servicios que presta a los consumidores y usuarios.
Artículo 10 de la Ley 2/1974, sobre Colegios Profesionales
También permite solicitar información y asesoramiento sobre la profesión de enfermería: estudios, donde cursar el grado de enfermería, sobre cuidados de enfermería, cuestiones éticas y deontológicas, prestación de servicios enfermeros y cualquier otra información relacionada con la profesión.
¿Como puedo tramitar una reclamación o queja sobre un servicio enfermero?
Usted puede presentar una sugerencia, reclamación o queja sobre un servicio que le presta o le ha prestado un profesional enfermero de tres formas:
SEGUIMIENTO: Podrá conocer y seguir el estado de tramitación de su petición, a través de la web (ventanilla única), en nuestra oficina Calle Alcalleres, 5, 1º. 47001 Valladolid por teléfono: 983 303 802
Correo e: administracion@colegioenfermeriavalladolid.com